Customer Service Executive (Mandarin Speaking)
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Executive (Mandarin Speaking) dan menjadi suara terpercaya merek kami. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan berbahasa Mandarin kami, memastikan pertanyaan mereka terselesaikan dengan efisien dan profesional. Di Pengiklan Anonim di Batam, Kepulauan Riau, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Dengan gaji mulai dari Rp 8 juta hingga Rp 12 juta per bulan, ini adalah kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing system untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan. Anda akan memastikan setiap pertanyaan ditangani dengan cepat dan tepat, serta memberikan solusi yang memuaskan. Dengan pengalaman dalam melayani pelanggan dan kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan efisien kepada pelanggan berbahasa Mandarin.
- Menggunakan sistem CRM dan ticketing untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan.
- Menangani pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat, serta memberikan solusi yang memuaskan.
- Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang setiap interaksi pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan diselesaikan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan standar layanan pelanggan kami dipenuhi dan dipertahankan.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berkaitan dengan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik (minimal level HSK 4).
- Pengalaman menggunakan sistem CRM dan ticketing system.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang