Team Leader Desk Collection - Yogyakarta

PT Teknologi Internasional Nusantara (TIN) sedang mencari Team Leader Desk Collection untuk proyek-proyek kami di Yogyakarta. Di TIN, kami menghargai profesionalisme dan dedikasi tim kami untuk membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah kredit mereka. Sebagai Team Leader, Anda akan memimpin tim yang bertanggung jawab untuk melakukan koleksi kredit melalui telepon dan email, serta memastikan bahwa semua pelanggan kami memperoleh layanan yang terbaik.

Di posisi ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda, serta memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola data pelanggan dan melacak pembayaran. Dengan pengalaman di industri kredit dan layanan pelanggan, Anda akan membawa tim Anda untuk mencapai target koleksi yang tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim Desk Collection dalam mencapai target koleksi yang ditetapkan.
• Mengelola dan memantau data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan melalui telepon dan email untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda.
• Membuat dan mengimplementasikan strategi koleksi yang efektif untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Melaporkan perkembangan koleksi secara berkala kepada manajemen.
• Melatih dan mengembangkan anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan produktivitas mereka.
• Memastikan bahwa semua proses dan prosedur diikuti dengan benar untuk memenuhi standar operasional kami.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin timbul selama proses koleksi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Team Leader atau manajer di bidang koleksi kredit.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman bekerja di industri perbankan atau layanan finansial adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi kredit atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Penguasaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait