Customer Service Representative (Local Account)

Bergabunglah dengan Prime@Technology Specialists, Inc. sebagai Customer Service Representative (Local Account) dan jadilah suara dari merek kami! Di peran ini, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memberikan dukungan pasca-penjualan yang luar biasa untuk memastikan kepuasan pelanggan tinggi. Di Prime@Technology Specialists, Inc., kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan.

Di Canggu, Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan semangat dan inovasi, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk tumbuh. Kami menggunakan berbagai alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di industri layanan pelanggan, Anda akan siap untuk memberikan solusi terbaik bagi setiap pertanyaan dan masalah pelanggan.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan beradaptasi dengan cepat. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami di Prime@Technology Specialists, Inc..

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memproses pesanan dan transaksi dengan akurat dan efisien menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
• Memberikan dukungan pasca-penjualan yang berkualitas tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola dan memantau akun pelanggan lokal dengan baik.
• Membantu dalam mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Memastikan semua interaksi dengan pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri teknologi atau layanan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
• Penguasaan alat seperti Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait